企业需要这样的人——物业客服专员贾桂玲

2017-07-28 10:20:00
原创
0

    企业需要什么样的员工?是勤奋的员工,是忠诚的员工,是敢于担当的员工,还是那种能在任何时候把公司利益放在首位而不去计较个人得失的员工?让我们一起来品读一个关于福丽特物业人的故事。

    今年3月初,马甸项目部客服专贾桂玲在巡楼时发现北广厦一租户突然人去楼空,而其当月的万元物业费用还没有按时缴纳,作为该客户的管家,贾桂玲第一时间联系该租户的联系人,但结果却是屡屡吃了“闭门羹”。碰到这种事,贾桂玲总觉得像是有一块儿石头堵在心里,作为北广物业的一员,无论如何也不能让公司的利益受损。她一直把这件事记在心里,时不时就打个电话碰碰运气。在一次次地碰壁后,她灵机一动,从网上搜寻到这家公司的对外客服电话,联系上了公司的一位负责人,面对负责人各种理由的搪塞和不理解,贾桂玲并没有轻言放弃,晓之以理,动之以情,从法律等多角度地反复和客户沟通,终于感动了客户,顺利追回了客户的全部欠款。

    这就是贾桂玲,一个1990年入厂,有着将近30年工龄的老北广人,一个朴实的物业人,正是凭着对企业的这份发自内心的热爱和感恩,她把满腔热情投入到了工作中。无论是在电梯间引导时的发自内心的笑容,还是面对客户每一次咨询时耐心而细致的解答,设身处地地替每一位客户着想,力争把每一件事都做到完美。

    企业需要什么样的人?这就是我们需要的人。她也许不会说什么豪言壮语,她也许只会默默无闻地埋头苦干,但她却是北广福丽特物业人的一个缩影。我们需要这样一位工作上的伙伴,客户需要这样一位贴心的管家,企业需要千千万万这样有责任心的员工,愿我们每个人都成为这样的人!

文章分类
联系我们
电话: 010-62018319
传真: 010-62018409
微信: 北广集团
地址: 北京市西城区黄寺大街23号北广大厦17层